Support
Der Support erfolgt ausschließlich über das Ticket-System im Discord. Private Nachrichten an Teammitglieder werden nicht bearbeitet. Der Support via Sprachchat ist ausgeschlossen. Bei allgemeinen Fragen kannst du den Support-Kanal verwenden.
Die verschiedenen Ticket-Typen:
Wenn du Fragen oder Probleme auf dem Survival-Server hast, öffne ein Survival-Server-Support-Ticket.
Wenn du Probleme oder Fragen zu Events hast, öffne ein Event-Server-Support-Ticket.
Wenn du einen Spieler melden möchtest, Gegenstände gestohlen, oder Gebäude beschädigt wurden, öffne ein Report-Ticket.
Wenn du einen Bug auf dem Server gefunden hast, bitten wir dich, diesen umgehend in einem Bugreport-Ticket zu melden. Beschreibe dabei so genau wie möglich, was vorgefallen ist, was du gemacht hast und was hätte passieren sollen. Screenshots und vor allem Videos sind gerne gesehen.
Wenn du denkst, dir wurde mit einem Ausschluss vom Server unrecht getan, öffne ein Entbannungsantrag-Ticket.
Bei Fragen zum Discord oder um einen Benutzer zu melden, kannst du ein Discord-Support-Ticket erstellen.
Wie öffne ich ein Support-Ticket?
Klicke im Discord auf den Ticket-Kanal.
Klicke auf den Knopf, welcher sich unter der Nachricht befindet.
Nun öffnet sich ein Fenster, in welchem du eine Ticket-Kategorie auswählen kannst. Wähle die passende Kategorie für dein Anliegen.
Abhängig von der ausgewählten Kategorie öffnet sich ein entsprechendes Formular für dich. Fülle es vollständig und so genau wie möglich aus.
Es wurde ein neuer Kanal erstellt. Klicke auf diesen.
Beschreibe dein Problem nun so genau wie möglich. Ein einfaches "X und Y funktioniert nicht." hilft nicht weiter.